Reima forsøger at fremvise sine produkter i den skandinaviske minimalismes ånd. Det er vigtigt for brandet at have ensartede produktdisplays.
"Tidligere brugte vi en almindelig instant messaging-tjeneste til at overvåge displays rundt om i verden," siger Reimas Retail Marketing Coordinator, Lotta Taipale.
Butikscheferne sendte billederne til en beskedtråd, hvor også marketingkoordinatoren og billedkunstneren deltog. Reima-kampagnerne skiftede hver 14. dag, hvilket betød, at der hurtigt skulle lægges op til hundrede billeder på tråden to gange om måneden. Efterhånden som driften blev mere global, var der brug for en bedre løsning.
"Fotomateriale fra hele Europa fyldte telefonernes hukommelseskort op, og det var næsten umuligt at følge med i begivenheder, endsige give feedback på produktudstillinger. Siden vi tog Znapio i brug, er billederne blevet arkiveret automatisk, og man kan nemt tilføje kommentarer til hvert billede, når man giver feedback på en udstilling."
Billederne vises for alle, så det er nemt at søge inspiration fra andre butikkers udstillinger, selv på den anden side af kloden.
Ledelsen bestemmer, hvem der har adgang til hvad i appen, så ingen uautoriserede brugere kan se anden kommunikation, som Bosch deler via værktøjet. For eksempel kan eksterne virksomheder kun dokumentere med begrænset adgang.
Det var præcis, hvad de havde brug for, da de hyrede et eksternt firma til at bygge displays og udstillingsvægge til en kædekunde.
Vigtigt værktøj
Znapio er blevet et vigtigt værktøj for Reima og bruges aktivt til at kommunikere om alle markedsføringsspørgsmål i butikkerne. Applikationen gør det muligt at sende instruktioner til butikkerne og give øjeblikkelig feedback på de handlinger, der udføres.
"Det er praktisk at dele best practices og fremragende displays med andre butikker."
Lotta Taipale, koordinator for detailmarkedsføring i Reima
Reima fokuserer på engroskanaler såvel som detailsalg.
"Målet er, at Reimas produkter skal vises i den samme, karakteristiske stil, uanset salgskanal. Billederne giver os vigtig information om, hvordan vi bedre kan støtte engrosdelen af forretningen."
Når nogen ville have et bestemt billede fra en bestemt butik, plejede Taipale at kæmpe for at finde billeder fra sin harddisk.
"Nu kan alle, der har brug for det, selv få adgang til materialet fra et klart kategoriseret og ordnet billedarkiv."
Det var nemt at lancere applikationen over hele verden, og Znapio blev skræddersyet til Reimas behov ved f.eks. at inkludere kinesiske oversættelser. Applikationen bliver også løbende opdateret sammen med Reima, når der opstår behov for nye funktioner.
"Ingen savnede instant messaging-tjenesten efter introduktionen af Znapio", siger Taipale.
